Retourneren en herroepingsrecht
Retourneren en herroepingsrecht
Niet helemaal tevreden met je Skigrin? Dat lossen we op. Hieronder lees je hoe.
30 dagen geld-terug-garantie
Naast je wettelijke herroepingsrecht (hieronder) geeft Skigrin je 30 dagen de tijd om tevreden te zijn. Is je masker beschadigd, verkeerd, of gewoon niet wat je ervan verwachtte? Mail ons binnen 30 dagen na ontvangst en we sturen een nieuwe op of storten je geld terug.
Wettelijk herroepingsrecht (14 dagen)
Als consument binnen de EU heb je het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden te herroepen. Deze termijn gaat in op de dag dat je het product ontvangt. Je mag het product bekijken en passen zoals je dat in een winkel ook zou doen.
Om je herroepingsrecht uit te oefenen, laat je dit simpelweg binnen de termijn aan ons weten via e-mail, met je bestelnummer. Een los formulier is niet nodig, een duidelijk bericht is genoeg.
Hoe je retourneert
- Mail ons via [e-mailadres] met je bestelnummer en de reden van retour.
- Wij sturen je de instructies en het retouradres.
- Stuur het product ongebruikt en in de originele verpakking terug.
- Zodra we de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op dezelfde manier waarop je hebt betaald.
Kosten van retourneren
De kosten van het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is — dan nemen wij de verzendkosten voor onze rekening.
Uitzonderingen
Producten die om hygiënische redenen verzegeld zijn en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, kunnen niet worden geretourneerd, tenzij het product een gebrek vertoont.
Vragen?
Neem gerust contact met ons op — we helpen graag.